Porque é que a minha Internet está lenta? 10 soluções que resultam mesmo
A Internet lenta tem poucas causas comuns e a maioria resolve-se com facilidade. Siga estes passos por ordem. O primeiro diz-lhe se o problema está na sua rede doméstica ou no operador.
1. Teste primeiro com um cabo
Ligue um computador ao router com um cabo Ethernet e faça um teste de velocidade. Se o resultado por cabo corresponder ao seu plano, a linha está boa e o problema é o Wi-Fi. Se também for lento, o problema é o router, a linha ou o operador.
2. Reinicie o modem e o router
Desligue ambos da corrente durante 30 segundos, ligue primeiro o modem, espere que esteja pronto e depois o router. Elimina avarias temporárias e vale a pena fazê-lo antes de tudo o resto.
3. Veja o que mais está a usar a ligação
Cópias na nuvem, atualizações do sistema, downloads de jogos e outras pessoas a ver vídeo partilham a sua largura de banda. Pause-os e teste de novo.
4. Melhore a posição do Wi-Fi
Paredes, pisos e distância enfraquecem o sinal. Coloque o router num local central e desimpedido, elevado do chão e longe de micro-ondas e paredes grossas.
5. Use a banda de Wi-Fi certa
A banda de 5 GHz é mais rápida a curta distância e está menos congestionada do que a de 2,4 GHz, que chega mais longe mas sofre mais interferências. Ligue os dispositivos próximos aos 5 GHz.
6. Atualize ou substitua um router antigo
Um router com vários anos pode não suportar as normas Wi-Fi atuais e limitar um plano rápido. Atualize o firmware e pondere um modelo mais recente se o seu for antigo.
7. Experimente outra hora do dia
Se a velocidade cai todas as noites, a causa provável é congestionamento na rede do seu operador. Teste a várias horas e guarde os resultados.
8. Verifique VPN, proxy e software de segurança
Uma VPN acrescenta distância e processamento, o que reduz a velocidade e aumenta o ping. Desative-a por um momento e compare. Alguns programas de segurança também podem abrandar o tráfego.
9. Teste outro dispositivo e outro navegador
Se apenas um dispositivo está lento, a causa é esse dispositivo: uma placa Wi-Fi antiga, demasiadas extensões do navegador ou malware. Outro navegador ou dispositivo mostra-o depressa.
10. Contacte o operador com provas
Se um teste por cabo ficar sempre bem abaixo do seu plano, contacte o operador. Apresente vários resultados com datas e horas: torna muito mais provável uma visita técnica ou a correção do plano.
Perguntas frequentes
Porque é que o Wi-Fi é mais lento do que o cabo?
A distância, as paredes, as interferências e os muitos dispositivos ligados reduzem a velocidade do Wi-Fi. O cabo evita tudo isso.
Reiniciar o router ajuda mesmo?
Muitas vezes, sim. Elimina avarias temporárias e problemas de memória, por isso é um primeiro passo rápido.
A partir de quando é lento demais?
Se num teste por cabo recebe regularmente menos de metade do que paga, vale a pena contactar o operador.